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CUBA SHOPI es un comercio electrónico que se encuentra en Quito, Ecuador y comercia artículos y marcas nacionales e internacionales para envíos a Cuba.
CUBA SHOPI tramita y realiza el envío de su mercadería a través de agencias de paquetería internacional que radican en Ecuador, mas no es responsable del transporte y entrega personal de la carga.
Correos de Cuba es la empresa encargada de hacer entrega personal puerta a puerta de la mercadería enviada al destinatario final dentro de Cuba.
No existe definición temporal exacta que podamos garantizar del tiempo que transcurre desde la compra hasta la entrega final al destinatario debido a disímiles factores que puedan retrasar el proceso, sin embargo, el tiempo promedio que tarda en recibir oscila entre los 30 a 45 días laborables, existiendo la posibilidad de recibir en un menor o mayor tiempo al estimado.
Correos de Cuba, el mismo llamará al destinatario al teléfono proporcionado al momento de la orden para acordar recogida en una de las oficinas más cercanas al destinatario o entrega a domicilio. La entrega a domicilio es opcional y solo se hace si está disponible en la zona que se encuentra el destinatario.
Todos nuestros productos incluyen el costo del artículo, envío a Cuba y el Impuesto al Valor Agregado (IVA) gravado para Ecuador.
El valor pagado por el artículo en nuestra tienda virtual no incluye el pago a los aranceles aduanales de Cuba ni los servicios de logística de la empresa encargada de hacer la entrega al destinatario, en este caso, Correos de Cuba. Dichos valores son asumidos por el beneficiario y se pagan en moneda nacional (CUP). Cada artículo tiene un costo de arancel de aduana diferente.
Puede acceder al apéndice Obtener Códigos de Envío que se encuentra en la parte superior de nuestro sitio web y con el CI del beneficiario que agregó para la entrega puede obtener los códigos de cada paquete de su compra.
Los códigos estarán disponibles en un plazo de 3 a 5 días laborables posterior a haberse efectuado la compra.
En la parte superior del sitio web encontrará la opción Rastreador de Envíos, la cual le remitirá directamente al sitio oficial de Correos de Cuba donde encontrará el buscador por códigos.
El sitio web le facilita las opciones de pago con tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard tanto nacional como internacional que le remitirá directamente a colectar la información de su tarjeta, así como el pago mediante transferencia bancaria, esta segunda opción direcciona a nuestro personal de atención vía WhatsApp para verificar el pago y proceder con la compra.
Sí, en nuestro comercio online se aceptan pagos con cualquier tipo de tarjeta Visa o Mastercard de crédito o débito.
Sí, CUBA SHOPI es de acceso internacional, usted puede ordenar desde cualquier país del mundo, nosotros haremos el envío desde Ecuador hacia Cuba.
Existen límites en las leyes aduanales de Cuba, por favor diríjase al producto y lea los detalles, cada artículo tiene un límite de envío por destinatario único. Si tiene alguna aclaración que necesite puntualizar escriba a nuestra atención personalizada a través de nuestro botón de WhatsApp.
CUBA SHOPI garantiza la disponibilidad y entrega a la agencia de envío a Cuba de su orden, pero no garantiza entregas ni despachos de las agencias transitarias. No obstante, nuestra misión es ofrecerle el mejor de los servicios posibles, si su envío presenta algún problema por favor comuníquese con nuestra atención al cliente vía WhatsApp rápidamente, nos sentimos comprometidos con brindarle toda la ayuda e información sobre su orden.
De existir alguna preocupación o problema a solventar sobre su orden comuníquese con nuestro servicio de atención personalizada vía WhatsApp, estaremos en la total disponibilidad de aclarar cualquier inconveniente.
CUBA SHOPI garantiza la devolución íntegra del valor del artículo en caso de que no se pueda disponer por algún fallo logístico del producto adquirido, así como por un error de pago de la plataforma o cobro doble, pero en ningún caso podrán ser cuando la carga este en tránsito y/o por las cusas siguientes: desestimación de la compra por el cliente; atraso en las entregas; rotura o desperfectos por mala la manipulación de la mercancía; por decomiso de autoridades aduanales y por caso fortuito y/o fuerza mayor. En el debido caso que el reembolso proceda se le notificará al cliente, a través de su correo electrónico proporcionado al momento de la compra, sobre los detalles y tiempo estimado para hacerse efectivo.
